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淘宝店铺商品如何在众多竞品中突围

2018/1/11 23:08:26   编辑:安全单号网   阅读:291次   随机推荐单号网:第一单号网

一年一度的双十一海选工作已于8月28日10:00正式开始,据悉今年双11晚会将会出现明星阵容+矩阵直播,三大卫视联动(浙江卫视、深圳卫视、北京卫视),还有大招超级IP计划,流量和粉丝吸引能力空前!那么我们如何在众多报名商家中突出重围,pk掉对手,成功海选参与到双十一这场购物狂欢中呢?下面小编就从最根基的几个方面给大家梳理梳理。

2017年度双11入围要符合以下三个方面的规则:

一、《天猫营销活动基准规则》 校验指标包含:

1.DSR、售后服务综合指标

2.违规扣分

3.诚信经营

4.店铺综合排名

二、《2017双十一类目招商规则》 包含但不限于:

1.品牌知名度

2.近期成交表现

3.开店时长

4.消费者热衷程度

三、规定时间内签署协议

签署协议时间:9月5日-9月11日

签署协议包含:

1.购物津贴设置

2.运费险协议、诚信经营协议、以及其他2017年天猫双十一活动相关法律文本

3.补充报名信息

(正式活动商家需满足一、二、三项,欢乐总动员活动商家只需满足一、三项即可。)

为了让各位商家的店铺可以更加符合双十一的要求,增加入选可能,针对可以在双十一之前进行主观改进的部分为大家提供几点建议:

一、优化标题,让搜索引擎更喜欢你

1.考虑做的标题是否有可读性

有这样一些产品,大家可以通过产品的图片来判断是否是自己想要的产品,像这类的产品图片直接影响到点击率和转化率,所以标题是否可读的影响就非常的小,这种就要尽量的去做引流词。还有一种产品的卖点就是要通过标题来表现,像这类的产品,我们就需要通过标题来直接的表现出此类产品的功能和卖点,以及它所针对的用户群,比如说儿童产品:适合什么样的年龄阶段,标题中一定要进行标明,还比如说一些功能性产品型号的产品,此类产品的型号有很多,我们还是要通过标题来注明主要的型号。

2.关于标题的构成和内容

空格:很多卖家都会纠结加空格是否能加强关键词的权重,而其实我们的淘宝的搜索引擎是一个整体,空格只是会浪费标题中的字数。所以我们的空格尽量不要留下来。

字母大小:大小写字母对宝贝标题优化没有影响,比如OL和OL搜索结果是一样的。但是OL和通勤就是完全不同的搜索结果。

品牌英文和中文:品牌英文和中文搜索引擎会自动默认为一个关键词,比如新百伦和newbalance搜索的结果是一样的。所以如果你的宝贝标题已经有了英文品牌名就不要再重复加上中文名字,如果有了中文名就去掉英文名,宝贝标题需要高度精炼,不必要的多余成分一定要去除。

善用印象词:印象词顾名思义就是让顾客看到宝贝标题增加购买欲望,刺激消费。比如如果你的店铺是皇冠店铺,你可以加“皇冠信誉保证”,如果你的店铺在做活动可以加上“促销”“清仓”“特价”等字样。提高消费者的购买欲望,让消费者对宝贝产生信任感。

3.违禁词和极限词一定要避免

近期的广告法处罚力度是非常的大,只要整个详情页中出现的某个触犯广告法的违禁词都是会被直接查出来,就会受到处罚降权和扣分。但是有很多违禁词卖家是不知情的,可以通过红牛店长来直接进行标题诊断,获得优化建议,避免违禁词违规给店铺带来的损失。

二、优化主图和详情页,用视觉营销吸引视线

1.图片是展示整体产品的一张海报,这张海报必须要把产品的核心卖点突出来。产品展示图要直观,可以让买家在第一时间了解产品,从而产生继续深入了解的行为。另外,要真正触动到买家的真实需求,就需要卖家根据商品特点及用户人群特点,站在买家角度来考虑他们最关心的产品是什么,从而挖掘买家痛点。描述的核心不是卖家展示自己的特点和材质,而是通过一些产品信息的传达吸引顾客。

2.主图的风格要和详情页的图片搭配起来,特别是商品的颜色,因为买家是通过主图的商品才进到详情页里面的,所以详情页的图片尽量要和主图一致,否则流失率就会增加。以上几点是详情页优化中比较重要的几点,其他的还有关键词图标化、宝贝色差等技巧都要注意。

3.可以使用红牛店长一键添加各种精美海报,主图视频,使你的视觉展示远远领先同行。

三、提升DSR,让顾客的购物体验如沐春风

1.赠品营销

送东西也是一门艺术,有些小礼物不贵,贵在实用,像是在快递包里放张开箱卡,对于有些开包难的,特别是女性消费者居多的就很贴心,送的东西也不在多,在精,能送到消费者心坎去,让消费者感受到诚意。当买家在收到这些赠品时,即使对物流的派送速度(商家是很难控制的)丶产品有小瑕疵丶服务不到位等,在得到这些赠品之后,会忽略不好的一面,会对买家起到一个积极的引导作用。

2.好的包装和物流

人都是视觉动物,一个好的外包装,能瞬间提高一个产品的好感度,同样一个用心的包装,顾客是能感受到的。包装过硬,不仅可以减少差评,也可以给顾客留下一个比较好的印象。物流方面,我们可以控制的因素相对较少,所以一定要选择服务好和物流速度快的快递,平时也要和快递公司做好关系。

3.客户评价很重要

虽然现在好评返现被禁止了,但是咱们可以换一种玩法嘛,在红牛店长中开启优评回馈,好评就送淘话费/流量/优惠券/彩票,通过这种手段刺激买家好评,效果显著,而且良好的用户体验也有助于提升复购率,让买家买了还想买,成为店铺的忠实用户。红牛店长在中差评方面也采取了完善的措施,如果是同行差评师的恶意中差评,可以开启差评防御通过关闭订单的方式来规避;如果是普通客户的中差评,则可以开启差评安抚,平息客户心情,之后在进行沟通,完善不满意之处,达到修改中差评的目的。另附一个小tip:关于信誉方面千万不要想着去刷单,太多卖家在这方面吃过亏,别人买的教训我们也一定要学会总结,这样才能一直保持前进的步伐,不被落下。

四、尽量特近实物拍照,描述尽可能的符合产品特点

1.功能型商品—消费者更关注的也是这种产品的具体功能。比如冰箱是冷藏食品和冷冻的,那么你的冰箱容量是否够大,冷藏保鲜功能是否比别的冰箱更强;如果你想突出羽绒服的保暖功效,那么就应该说材质有多保暖。

2.符号型商品——产品本身仅仅是一个载体,更重要的是这个产品的意义,消费者所得到的的就是这个产品所体现的形象价值,比如鲜花,花语比花本身就更重要,价值就体现在花语上,而不是鲜花本身上。

3.感觉型商品——这类商品会给用户创造一种感觉,一种身临其境的感觉!比如这种森女风的裙子,消费者需要的是一种森女、文艺的感觉,那么你就要在详情页中把这种感觉制造出来。

4.参与型商品——通过具体的描述,去制造参与感,将参与的过程描述出来,比如说:旅游产品。你从淘宝上搜索一下相关的旅游产品,基本都是要把特定的形成什么的描述一下,告诉消费者要参与哪些东西。

五、做好客服的售前售后售中服务

1.规范客户专业用语,形成规范和制度;客服上岗前需经严格培训; 客户较多时可以设置自动回复,回复慢了要先说明原因,请求谅解。

2.客服首先要了解淘宝规则,其次要和产品部门对接,了解产品细节。

3.避免“卖出去了就不管”的传统思维,站在客户角度为其选择最方便的售后服务。

相信掌握了以上几点,你的双十一一定能成功晋选,战无不利!想要学习更多双十一攻略,就快动动小手关注红牛店长吧,超多电商干货等你来拿~

*注: 海选时间截止至9月1日22:00,9月5日14:00海选结果公布。

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